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由于旅游途中被景点道路放置的木板绊倒骨折,终止旅游。团费和返程机票该怎么退回?

吴亮律师2025-08-15开化法律咨询

因景点原因绊倒骨折终止旅游,可先与旅游管家或旅行社沟通,说明情况要求退回未发生的团费和返程机票费用。若景点有过错,他们应承担一定责任,可协商让其分担部分退款损失。若协商不成,可收集好合同、医疗证明等证据,通过法律途径维护权益,要求合理退款。
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通过旅游管家报了当地旅游团,因景点道路木板绊倒骨折终止旅游,团费和返程机票能否退还需根据具体情况判断。
1. 若存在合同中明确约定因意外事故可解除合同并全额退款,则可要求全额退还团费及机票费用。
2. 若存在合同中约定因个人原因解除需扣除部分费用,则仅能要求扣除必要费用后的剩余部分。
3. 若存在旅行社未尽安全保障义务导致受伤,可主张旅行社违约,要求退还全部费用并索赔。
4. 若存在不可抗力或意外事件导致无法继续行程,且合同中未明确排除该情形,可协商全额退款。
5. 若返程机票为不可退改签类型,则可能无法退款,需视机票条款具体约定而定。
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通过旅游管家报了当地旅游团,因景点道路木板绊倒骨折终止旅游,涉及法律依据如下。
依据《中华人民共和国旅游法》第六十五条的规定:“旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。”结合本案,旅游者因意外受伤终止旅游,属于在行程结束前解除合同的情形。若受伤系因旅行社未尽安全保障义务所致,旅行社存在违约行为,旅游者有权解除合同并要求全额退款。若旅行社已尽安全保障义务,受伤属意外事件,仍可依法解除合同,但旅行社有权扣除已发生且不可退还的必要费用。因此,团费退还应视旅行社是否存在违约、合同约定内容及实际支出情况而定。返程机票是否可退,还需结合机票条款判断。
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通过旅游管家报了当地旅游团,因景点道路木板绊倒骨折终止旅游,可能面临以下法律风险。
1. 旅行社拒赔风险:若合同中未明确约定因意外受伤可解除合同并退款,旅行社可能以“个人原因”为由拒绝全额退款。
例如:旅游者因意外摔倒受伤,若合同中未明确约定此类情形可解除合同,旅行社可能仅退还部分费用,甚至不退。
2. 证据链断裂风险:若未保留医疗记录、事故现场照片、沟通记录等关键证据,将难以证明受伤与行程中断之间的因果关系。
例如:旅游者仅口头告知旅行社受伤情况,未留下书面记录,后续维权时可能无法举证证明事故经过及责任归属。
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通过旅游管家报了当地旅游团,因景点道路木板绊倒骨折终止旅游,建议采取以下行动。
1. 保留所有证据:包括旅游合同、付款凭证、医疗记录、事故现场照片、与旅行社的沟通记录等,以便日后维权使用。
2. 与旅行社协商退款:根据受伤原因及合同条款,提出合理退款请求,争取友好解决。
3. 向消费者协会或旅游主管部门投诉:如协商无果,可向当地消费者协会或文化和旅游部门投诉,寻求第三方调解。
4. 咨询专业律师:评估是否存在旅行社违约或侵权行为,判断是否可进一步主张赔偿。
5. 根据合同条款和实际情况选择最合适的解决方式,重点考虑证据是否充分、旅行社是否存在违约、费用支出是否已发生等因素。
如有类似情况,建议尽快联系专业律师进行详细咨询,以保障您的合法权益。

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